年度报告

十博体育登录网站的成员相信十博体育登录网站将领导十博体育登录网站公司在转型的公用事业行业中向前发展.  十博体育登录网站在维护传统能源输送系统的挑战与应对新技术之间取得平衡, 增加客户期望并改变规则.  但在2020年, 十博体育登录网站的战略举措和日常工作遭遇了百年一遇的大流行病. 十博体育登录网站公司的回应包括(1)在提供可靠服务的同时保护员工的健康, (2)调整经营实践和资本投资，保持公司财务健康, (3)提供针对性客户协助.  

全国范围内的旅行限制大大减少了对飞机和车辆燃料的需求.  影响波及整个石油和天然气行业, 减少了十博体育登录网站公司对石油泵和大型管道负荷的销售.  一条主要天然气管道的不相关负荷减少，再加上疫情，导致年底净利润率下降3美元.低于预算700万.  但经过降低成本的努力和延期17美元.300万的资本投资, 权益占总资产的百分比超过了预算, 表明贵公司财务状况改善.  然而，这种行动不可能在不损害服务质量的情况下长期持续下去. 十博体育登录网站公司还获得了SBA的工资保护计划贷款, 哪些没有影响2020年的财务业绩.

在大流行期间，十博体育登录网站公司与客户站在一起.  计划1美元.4 million natural gas rate increase proposal was deferred; a 3-month moratorium was placed on service disconnections for nonpayment; late payment penalties were waived for a year; 40 area food banks received grants totaling $10,000; a corporate donation of $35,向中西部客户关怀法案援助基金提供了000美元, 和15美元,000个公司基金被杠杆化，总共提供了50美元的资助,3个地区精神卫生机构.

在大流行期间继续进行重要工作, 包括在北美电气可靠性公司的可靠性合规授权下完成资源密集型审计.  审计工作审查了业务领域的遵守情况, 规划, 关键基础设施的保护.  审查取得了良好的结果, 将公司与中西部可靠性组织内的基准同行审计业绩进行比较, 涵盖了16个州和2个加拿大省份.  在相关领域, 十博体育登录网站公司在加强网络安全的多年计划上取得了进展，该计划基于互联网安全中心在保护计算机系统和数据方面获得全球认可的20个最佳实践.

其他技术项目为未来几年的新功能和服务提供奠定了基础.  其中包括对关键任务软件系统的升级, 将SCADA和陆地移动无线网络转换为微波回程系统, 以及用于建设项目现场设计的升级软件.  自动化计量基础设施软件和相关系统为2021年的能力部署做好了准备，包括一个客户门户, 远程电表连接和断开, 以及客户账户变更的自动化.  后两个过程将消除卡车轧辊完成所需的任务.  2020年完成了数个酝酿多年的工程建设项目.  在服务区遥远的西部地区, 十博体育登录网站替换了一条连接薇诺娜镇和华莱士镇的老旧且容易出现问题的线路.  一个新的橇装变电站安装在阿特伍德, 提高了可靠性，简化了维护.  其他新的变电站也在威诺纳和里昂投入使用.  后一个项目包括十博体育登录网站新的“车轮变电所”的首次使用,“购买是为了在更换或升级现有变电站时继续提供可靠的服务。.

大幅扩建或建造了四个变电站，以供应原油和天然气液体管道的大型泵站.  添加新负载有助于控制所有客户的速率.  通过要求客户分担建设成本和从此类负载增加中延迟收入，可以减轻服务大负载所固有的风险.

2020年，员工培训和发展继续发挥重要作用, 包括对电力和天然气学徒计划的修订, 天然气操作员资格培训材料的新来源，并采用领先的平台提供虚拟培训, 测试和文档.

度过2020年的所有挑战, 的奉献精神, 职业道德, 十博体育登录网站的270名员工的专业知识和他们对客户和社区的承诺仍然很强.  十博体育登录网站代表他们，感谢你们对十博体育登录网站的信心和为你们服务的机会.

加里·莫斯
董事会主席

帕特里克•帕克
首席执行官